Публичная оферта NAYANA.app

Договор оказания электронных услуг

Дата публикации: 15 мая 2026 г.
Сайт: https://nayana.app
Контактная почта: support@nayana.app

Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Плясунова Якова заключить договор оказания электронных услуг на изложенных ниже условиях.

Настоящая Публичная оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, заинтересованному в использовании сайта NAYANA.app, получении цифровых отчетов, AI-анализов, рекомендаций, подписки и иных электронных услуг.

Акцепт настоящей Оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий настоящего Договора.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта содержит условия заключения договора оказания электронных услуг между Исполнителем и Заказчиком.

1.2. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты Заказчиком.

1.4. Акцептом Оферты признается совершение Заказчиком одного или нескольких следующих действий:

• регистрация учетной записи на Сайте;
• использование Сайта;
• оформление заявки или заказа;
• выбор тарифа;
• оплата услуги;
• оформление подписки;
• получение цифрового отчета;
• использование AI-анализа;
• использование личного кабинета;
• иное действие, явно свидетельствующее о намерении пользоваться услугами Исполнителя.

1.5. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомился с условиями настоящей Оферты;
• понимает ее содержание;
• принимает условия полностью и безоговорочно;
• обладает необходимой дееспособностью;
• предоставляет достоверные данные;
• согласен с Условиями использования, Политикой конфиденциальности и Отказом от ответственности NAYANA.app.

2. Термины и определения

Оферта — настоящий документ, размещенный на Сайте.

Договор — договор оказания электронных услуг, заключенный между Исполнителем и Заказчиком путем акцепта настоящей Оферты.

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Плясунов Яков.

Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и использующее услуги Исполнителя.

Сайт — веб-сайт NAYANA, расположенный по адресу https://nayana.app.

Сервис — совокупность программных, информационных, аналитических, AI и иных функций, доступных на Сайте.

Услуги — электронные услуги, предоставляемые Исполнителем через Сайт.

Личный кабинет — персональный раздел Заказчика на Сайте.

Подписка — предоставление Заказчику доступа к платным функциям Сервиса на определенный расчетный период.

Цифровой продукт — отчет, AI-анализ, персональная интерпретация, прогноз, рекомендация, файл, текст, доступ к функционалу или иной результат, предоставляемый Заказчику в цифровом виде.

AI-анализ — текстовая, аналитическая или рекомендательная интерпретация, созданная с использованием алгоритмов, астрологических расчетов, языковых моделей, искусственного интеллекта и/или иных программных средств.

Конклюдентные действия — действия Заказчика, выражающие согласие заключить Договор и принять условия настоящей Оферты.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику электронные услуги через Сайт, а Заказчик обязуется оплатить платные услуги в порядке, размере и сроки, указанные на Сайте и в настоящей Оферте.

3.2. Услуги могут включать:

• регистрацию и ведение учетной записи;
• предоставление доступа к личному кабинету;
• формирование персональных отчетов;
• создание астрологических, Джйотиш, аналитических и AI-интерпретаций;
• анализ натальной карты;
• анализ периодов, транзитов и иных расчетов;
• анализ совместимости;
• генерацию рекомендаций;
• предоставление доступа к платным функциям;
• предоставление подписки;
• хранение истории отчетов;
• иные электронные услуги, доступные на Сайте.

3.3. Конкретный состав, объем, цена и срок оказания услуги указываются на Сайте, в личном кабинете, на странице тарифа, странице оплаты или в описании конкретного цифрового продукта.

3.4. Исполнитель вправе оказывать услуги лично либо с привлечением третьих лиц, сервисов, подрядчиков, AI-провайдеров, платежных сервисов, хостинговых компаний и иных технических партнеров.

3.5. Материалы, предоставляемые через Сайт, носят информационный, образовательный, развлекательный, аналитический и ознакомительный характер.

3.6. Сервис не оказывает медицинские, психологические, юридические, финансовые, инвестиционные или иные профессиональные консультации.

4. Порядок заключения Договора

4.1. Договор заключается путем акцепта настоящей Оферты Заказчиком.

4.2. Акцепт может быть совершен путем:

• регистрации на Сайте;
• входа в личный кабинет;
• оформления заказа;
• оплаты услуги;
• оформления подписки;
• нажатия кнопок «Оплатить», «Оформить подписку», «Получить отчет», «Зарегистрироваться», «Продолжить» или аналогичных;
• фактического использования Сервиса.

4.3. С момента акцепта Договор считается заключенным в письменной форме.

4.4. Заказчик не вправе ссылаться на то, что он не ознакомился с настоящей Офертой, если она была размещена на Сайте и доступна для ознакомления до момента оплаты или использования услуги.

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Оказывать услуги в соответствии с настоящей Офертой и описанием услуг на Сайте.

5.1.2. Предоставлять Заказчику доступ к оплаченным цифровым продуктам, отчетам, функциям или подписке.

5.1.3. Обеспечивать работу Сайта в пределах технических возможностей.

5.1.4. Принимать разумные меры для защиты персональных данных Заказчика.

5.1.5. Предоставлять поддержку по вопросам работы Сайта через e-mail: support@nayana.app.

5.1.6. Обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности NAYANA.app и законодательством Российской Федерации.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Изменять функционал, интерфейс, дизайн и структуру Сайта.

5.2.2. Изменять стоимость услуг, тарифы и состав подписок.

5.2.3. Временно ограничивать доступ к Сайту для технического обслуживания, обновлений, устранения ошибок или обеспечения безопасности.

5.2.4. Отказать в оказании услуг или ограничить доступ Заказчика, если Заказчик нарушает настоящую Оферту, Условия использования, законодательство или права третьих лиц.

5.2.5. Удалять, блокировать или ограничивать учетные записи, используемые с нарушением правил Сервиса.

5.2.6. Привлекать третьих лиц для оказания услуг, обработки платежей, хостинга, аналитики, AI-обработки, технической поддержки и иных целей, необходимых для работы Сервиса.

5.2.7. Направлять Заказчику сервисные уведомления, связанные с работой Сайта, оплатой, подпиской, безопасностью и изменением документов.

6. Права и обязанности Заказчика

6.1. Заказчик обязуется:

6.1.1. Предоставлять достоверные данные при регистрации, оплате и использовании Сервиса.

6.1.2. Самостоятельно обеспечивать сохранность логина, пароля и иных данных доступа.

6.1.3. Не передавать учетную запись третьим лицам.

6.1.4. Не копировать, не распространять, не продавать и не использовать материалы Сервиса в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.

6.1.5. Не пытаться получить несанкционированный доступ к Сайту, серверу, базе данных, исходному коду, API или учетным записям других Пользователей.

6.1.6. Не использовать Сервис для незаконных, вредоносных, мошеннических или нарушающих права третьих лиц действий.

6.1.7. Самостоятельно оценивать применимость полученных отчетов, AI-анализов и рекомендаций.

6.1.8. Оплачивать платные услуги в соответствии с выбранным тарифом.

6.2. Заказчик вправе:

6.2.1. Получать услуги в соответствии с выбранным тарифом или оплаченным цифровым продуктом.

6.2.2. Обращаться в поддержку по адресу support@nayana.app.

6.2.3. Получать информацию о своих заказах, подписках и доступных функциях.

6.2.4. Отказаться от подписки в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и интерфейсом Сайта.

6.2.5. Требовать возврата денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

6.2.6. Реализовывать права субъекта персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7. Стоимость услуг и порядок расчетов

7.1. Стоимость услуг указывается на Сайте, в личном кабинете, на странице тарифа, странице оплаты или в описании конкретной услуги.

7.2. Услуги могут предоставляться:

• бесплатно;
• за разовую оплату;
• по подписке;
• в рамках тарифного плана;
• в рамках акционной или пробной версии;
• по индивидуальным условиям, если они прямо согласованы с Исполнителем.

7.3. Подписка может предоставляться на расчетный период:

• 1 месяц;
• 3 месяца;
• 6 месяцев;
• 1 год;
• иной срок, указанный на Сайте.

7.4. Подписка может являться договором с исполнением по требованию, если Заказчик оплачивает право доступа к функциям Сервиса в течение определенного периода.

7.5. Если Заказчик не использует оплаченную подписку при наличии технической возможности доступа, это само по себе не означает неоказание услуги.

7.6. Все расчеты производятся в безналичном порядке через доступные на Сайте способы оплаты.

7.7. Доступные способы оплаты могут включать банковские карты, платежные сервисы, СБП, электронные платежи и иные способы, указанные на Сайте.

7.8. Услуга считается оплаченной после получения Исполнителем или платежным сервисом подтверждения успешной оплаты.

7.9. Доступ к платным функциям, отчетам или подписке предоставляется после успешной оплаты, если иное не указано на Сайте.

7.10. Исполнитель вправе проводить акции, предоставлять скидки, промокоды, пробные периоды и специальные условия.

8. Подписка и автоматическое продление

8.1. Если на Сайте предусмотрена подписка, Заказчик получает доступ к платным функциям Сервиса на оплаченный расчетный период.

8.2. Подписка может быть с автоматическим продлением или без автоматического продления.

8.3. Если подписка предусматривает автоматическое продление, Заказчик должен явно согласиться с этим условием при оформлении подписки.

8.4. Заказчик вправе отменить автоматическое продление подписки в личном кабинете, через интерфейс платежного сервиса или путем обращения в поддержку по адресу support@nayana.app.

8.5. После отмены автоматического продления Заказчик сохраняет доступ к оплаченным функциям до окончания текущего расчетного периода, если иное не указано на Сайте.

8.6. Если списание за следующий расчетный период не удалось, Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ к подписке.

9. Порядок оказания услуг

9.1. Услуги оказываются дистанционно через Сайт.

9.2. Для получения услуги Заказчик может быть обязан:

• зарегистрироваться;
• войти в личный кабинет;
• указать необходимые данные;
• выбрать тариф или цифровой продукт;
• произвести оплату;
• заполнить форму;
• дождаться формирования отчета или AI-анализа.

9.3. Срок оказания услуги зависит от конкретного продукта и технических возможностей Сервиса.

9.4. Часть услуг может оказываться автоматически сразу после оплаты.

9.5. В случае технической ошибки Заказчик вправе обратиться в поддержку по адресу support@nayana.app.

9.6. Исполнитель не отвечает за невозможность оказания услуги, если она вызвана неверными данными, предоставленными Заказчиком, проблемами на стороне Заказчика, блокировками, ограничениями устройства, браузера, интернет-соединения или платежного сервиса.

10. Возвраты и отказ от услуги

10.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

10.2. Если Заказчик приобрел цифровой продукт надлежащего качества, он вправе отказаться от него и потребовать возврата денежных средств в течение срока, установленного применимым законодательством, если цифровой продукт еще не был фактически предоставлен или если иное не следует из закона и существа услуги.

10.3. Если цифровой отчет, AI-анализ, доступ к платной функции или иной цифровой продукт уже был предоставлен Заказчику, вопрос возврата рассматривается с учетом фактически оказанной услуги, характера цифрового продукта и требований законодательства.

10.4. Если услуга оказана с существенными недостатками по вине Исполнителя, Заказчик вправе обратиться с требованием об устранении недостатков, повторном предоставлении услуги или возврате денежных средств в случаях, предусмотренных законом.

10.5. Не является основанием для возврата само по себе:

• несогласие Заказчика с интерпретацией;
• субъективное неудовлетворение прогнозом;
• отсутствие ожидаемого жизненного результата;
• неиспользование оплаченной подписки при наличии доступа;
• ошибочные данные, введенные Заказчиком;
• невозможность доступа по причинам на стороне Заказчика.

10.6. Для запроса возврата Заказчик направляет письмо на support@nayana.app и указывает:

• e-mail учетной записи;
• дату оплаты;
• сумму оплаты;
• способ оплаты;
• название услуги;
• причину обращения;
• подтверждение платежа, если оно есть.

10.7. Срок рассмотрения обращения составляет до 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом или платежным сервисом.

10.8. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован Сторонами или не предусмотрен платежным сервисом.

11. Информационный характер услуг

11.1. Заказчик понимает и соглашается, что услуги NAYANA.app носят информационный, образовательный, аналитический, развлекательный и ознакомительный характер.

11.2. Отчеты, прогнозы, AI-анализы, рекомендации, астрологические интерпретации, Джйотиш-анализ, совместимость, периоды и транзиты не являются гарантией наступления конкретных событий.

11.3. Сервис не предоставляет:

• медицинские консультации;
• психологическую или психотерапевтическую помощь;
• юридические консультации;
• финансовые, налоговые, бухгалтерские или инвестиционные консультации;
• гарантии дохода, здоровья, отношений, карьерного роста или иных результатов.

11.4. Заказчик самостоятельно принимает решения и несет ответственность за последствия использования информации, полученной через Сервис.

12. Персональные данные и конфиденциальность

12.1. При оказании услуг Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности NAYANA.app.

12.2. Исполнитель принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.

12.3. Заказчик дает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для оказания услуг, обработки платежей, работы личного кабинета, формирования отчетов, AI-анализа, поддержки и выполнения требований законодательства.

12.4. Исполнитель вправе использовать обезличенные данные для аналитики, улучшения Сервиса, статистики, тестирования, обучения внутренних правил обработки и повышения качества услуг.

12.5. Исполнитель не продает персональные данные Заказчиков третьим лицам.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Все права на Сайт, дизайн, интерфейс, программный код, тексты, отчеты, шаблоны, AI-промпты, структуру данных, базы данных, визуальные элементы, товарные обозначения и иные материалы принадлежат Исполнителю или используются на законных основаниях.

13.2. Заказчик получает право использовать оплаченные материалы только для личных некоммерческих целей.

13.3. Заказчику запрещается без письменного согласия Исполнителя:

• копировать материалы Сайта;
• публиковать платные отчеты в открытом доступе;
• продавать или передавать материалы третьим лицам;
• создавать конкурирующие продукты на основе материалов Сервиса;
• извлекать данные автоматизированными средствами;
• декомпилировать или анализировать исходный код Сайта;
• использовать бренд, тексты, отчеты, AI-логику или структуру Сервиса в коммерческих целях.

13.4. Нарушение интеллектуальных прав Исполнителя может повлечь ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14. Ответственность Сторон

14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

14.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• ошибки, вызванные неверными данными Заказчика;
• решения Заказчика, принятые на основании материалов Сервиса;
• отсутствие ожидаемого результата;
• временную недоступность Сайта;
• действия платежных сервисов;
• действия хостинг-провайдеров;
• сбои внешних API;
• блокировки, ограничения или ошибки на стороне устройства, браузера или интернет-провайдера Заказчика;
• материалы и сайты третьих лиц;
• последствия передачи Заказчиком доступа к учетной записи третьим лицам.

14.3. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничивается стоимостью услуги, фактически оплаченной Заказчиком за спорный расчетный период или конкретный цифровой продукт, если иное не предусмотрено законодательством.

14.4. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены законом.

15. Форс-мажор

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

15.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:

• стихийные бедствия;
• пожары;
• наводнения;
• землетрясения;
• эпидемии;
• военные действия;
• террористические акты;
• решения органов власти;
• блокировки;
• массовые сбои инфраструктуры;
• DDoS-атаки;
• сбои платежных систем;
• сбои интернета;
• иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.

15.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок.

15.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 календарных дней, каждая Сторона вправе отказаться от исполнения Договора.

16. Срок действия Оферты и изменение условий

16.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует до момента ее изменения или отзыва Исполнителем.

16.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке.

16.3. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

16.4. Изменения применяются к новым заказам и новым периодам подписки, если иное не предусмотрено законом или прямо не указано в новой редакции.

16.5. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты.

17. Разрешение споров

17.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путем переговоров.

17.2. До обращения в суд Стороны обязуются соблюдать претензионный порядок.

17.3. Претензия направляется на e-mail Исполнителя: support@nayana.app.

17.4. Срок рассмотрения претензии составляет до 10 рабочих дней с момента ее получения, если иной срок не установлен законом.

17.5. Если спор не урегулирован путем переговоров, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

18. Дополнительные условия

18.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

18.2. Языком Договора и взаимодействия Сторон является русский язык.

18.3. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

18.4. Бездействие Исполнителя при нарушении Заказчиком условий Оферты не означает отказ Исполнителя от права защищать свои интересы позднее.

18.5. На Сайте могут размещаться ссылки на внешние сайты и материалы третьих лиц. Исполнитель не контролирует такие сайты и не отвечает за их содержание, доступность, безопасность и последствия их использования.

19. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с настоящей Офертой, Сайтом, оплатой, подпиской, возвратами и оказанием услуг, Заказчик может обратиться по адресу: support@nayana.app.

20. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Плясунов Яков

Юридический адрес:
121374, Россия, г. Москва, ул. Ращупкина, д. 9, кв. 211

ИНН:
973300417350

ОГРН / ОГРНИП:
323774600362429

Расчетный счет:
40802810000004809307

Банк:
АО «Тинькофф Банк»

БИК банка:
044525974

ИНН банка:
7710140679

Корреспондентский счет банка:
30101810145250000974

Юридический адрес банка:
127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26

Сайт:
https://nayana.app

E-mail:
support@nayana.app